พนักงานรับจองและบริการลูกค้า (Reservation & Customer Service Officer)

หน้าที่ความรับผิดชอบ เป็นด่านหน้าในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ (โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวพรีเมียมและชาวญี่ปุ่น) รับผิดชอบตั้งแต่การให้ข้อมูล ปิดการขาย ตลอดจนประสานงานหลังบ้านเพื่อให้การส่งมอบรถเป็นไปอย่างราบรื่น 100%Omnichannel Sales & Support: ตอบแชทและรับจองรถผ่านช่องทาง Online ทุกรูปแบบ (Line Official, Facebook Page, E-mail) รวมถึงดูแลลูกค้าที่ Walk-in และจัดการระบบหลังบ้านจาก OTA (เช่น Agoda, Booking.com, Rakuten)Consultative Selling: ให้ข้อมูลรายละเอียดรุ่นรถที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า แจ้งราคาโปรโมชั่น และเงื่อนไขการเช่าอย่างครบถ้วนFinancial Summary: สรุปยอดค่าเช่า ค่ามัดจำ และค่าบริการเพิ่มเติม พร้อมแจ้งรายละเอียดการชำระเงินให้ลูกค้าทราบอย่างแม่นยำDocument Verification: ตรวจสอบความถูกต้องและคุณภาพของเอกสารผู้เช่า (บัตรประชาชน/พาสปอร์ต, ใบขับขี่สากล) ตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดSystem Recording: บันทึกข้อมูลการจอง (Booking) ลงในโปรแกรมบริหารจัดการรถเช่า เพื่อบริหารคิวรถให้มีประสิทธิภาพสูงสุดOperations Coordination: ประสานงานกับทีมคนขับรถ (Driver) เพื่อแจ้งตารางงาน เวลา และสถานที่ส่งมอบรถให้ตรงตามนัดหมายDocumentation: จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น สัญญาเช่ารถ (Contract), ใบเสร็จรับเงิน (Receipt) และใบตรวจสภาพรถยนต์ (Car Check Sheet)