บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด

AIS Call Center ภายใต้ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด (Advanced Contact Center Co., Ltd. หรือ ACC)

เป็นหนึ่งในเครือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (Advanced Info Service Plc. หรือ AIS) ซึ่งเป็นผู้นำธุรกิจในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สายในประเทศไทย ด้วยส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้ที่สูงกว่าร้อยละ 52 และนำเสนอบริการที่มีคุณภาพทั้งบนคลื่นความถี่ 900 และ 2100 เมกะเฮิตรซ์ให้ลูกค้ากว่า 40 ล้านเลขหมาย หรือร้อยละ 43 ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย

ACC ประกอบธุรกิจการให้บริการข้อมูลและดูแลผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส และเครือข่ายเอไอเอส สามจี ของบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (Advanced Wireless Network Co., Ltd. หรือ AWN)

ACC เปิดให้บริการในนาม AIS Call Center ตั้งแต่เดือนกันยายน ปี 2002 ภายใต้ทุนจดทะเบียน 272 ล้านบาท ถือหุ้นโดยเอไอเอส 100% บริษัทมีความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 2,700 คน ให้บริการลูกค้ากว่า 3 ล้านสายต่อเดือน

AIS Call Center มีบทบาทสำคัญในการดูแลลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส สามจี ทุกกลุ่ม การบริหารจัดการเน้นสร้างความสัมพันธ์และมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า การนำเสนอสินค้าและบริการ หรือกิจกรรมทางการตลาดที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละท่าน เพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า ชูความโดดเด่นในการสร้างความแตกต่างด้านบริการที่เหนือกว่า บนพื้นฐานของเทคโนโลยีที่ทันสมัย ภายใต้มาตรฐานการให้บริการที่มีคุณภาพ ทำให้ เอไอเอส เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่อันดับหนึ่งของประเทศไทย ทั้งส่วนแบ่งการตลาด และทางด้านรายได้

สิ่งที่ยืนยันถึงความมุ่งมั่นและตั้งใจจริงในการทำงานอย่างมืออาชีพของ AIS Call Center เพื่อส่งมอบบริการแด่ลูกค้ามาอย่างต่อเนื่องคือ รางวัลที่ได้รับจากหลายสถาบันที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับใน วงการธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ" ตลอดจนรางวัลเกียรติยศสำหรับกิจกรรมตอบแทนสังคม ซึ่งเป็นอีกหนึ่งบทบาทที่เราไม่เคยลืม ในการเป็นพลเมืองที่ดีของประเทศ และอีกหลายองค์กรที่มาเยี่ยมชม AIS Call Center อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2009

ความสำเร็จที่ได้รับเกิดจากการสร้างพนักงานที่มีคุณภาพ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่สุดขององค์กร ตั้งแต่การคัดสรร การอบรม ฝึกฝนทักษะ ค้นคว้าข้อมูลที่มีบน Online ด้วยตนเองได้ตลอดเวลา ฝึกฝนสร้างกระบวนการคิดต่อยอด ดูแลการฝึกฝนสอนงานกับรุ่นพี่ที่มากประสบการณ์ จนเกิดความรู้ ทักษะนำไปใช้ในการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เอซีซ๊ และ เอไอเอส เห็นคุณค่าของพนักงาน พร้อมให้พนักงานที่มีความรู้ ความสามารถของเราทุกคนเติบโตก้าวหน้าไปพร้อมกับองค์กร และเรายินดีต้อนรับทุกท่านที่ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแห่งความภาคภูมิใจนี้ เพื่อก้าวสู่ความสำเร็จร่วมกัน