Team Lead - (export foods) (ใช้ภาษาอังกฤษ)

หน้าที่ความรับผิดชอบ office อยู่ใกล้ ตลาดไทย – ตรวจสอบเวลาการเดินทางไม่ควรเดินทางเกิน 1 ชม ถึงกดสมัครงาน หน้าที่ความรับผิดชอบ Sales manager คุณจะเป็น >>>> พี่ใหญ่ของทุกคนใน Team ให้ความช่วยเหลือน้อง ๆ เป็นผู้นำ เป็นที่ปรึกษา เป็นกำลังใจ เป็นแรงผลักดันให้น้อง ๆ คุณ>>> >มีประสบการณ์ sales manager >ชอบความท้าท้าย >ชอบทำงานกับ SME >ชอบการเรียนรู้ และพัฒนาตนเอง >ชอบการทำงานกับคน เข้าได้กับคนทุกประเภท >ชอบบริหารคน >ดึงความสามารถ ของแต่ละคนมาใช้ได้อย่างเต็มที่ >ทำงานได้ดี ภายใต้ แรงกดดัน >มีภาวะผู้นำ และมีจิตวิทยาการบริหารงาน >กล้าคิด กล้าทำ กล้านำเสนอสิ่งใหม่ๆ ที่พัฒนาองค์กรให้ก้าวหน้า >มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ มุ่งมั่น ทุ่มเท ในงานที่ได้รับมอบหมาย >ติดต่อ รับสายได้ นอกเวลางานหากมีเรื่องด่วน ###ได้อะไรจากการมาเป็น Sales Manager นอกเหนือจากเงินเดือน### *สุขเป็นคนสำคัญ *เป็นที่พึงของคนอื่นได้ *ภูมิใจสร้างทีมงานได้ *ภูมิใจที่ทำให้ Team achieve goal *ภูมิใจที่ทำให้ องค์กรเติบโต !!!! คนในทีม มีใครบ้าง 1.Sales representative 2-4 คน 2.Customer service 3-4 คน รายละเอียดงาน - บริหารวางแผนการทำงาน ดูแลงานขายทีม Tele sales ให้ได้ตามเป้าหมายในแต่ละปีที่บริษัทกำหนด รวมทั้งได้ตาม KPIs หลักขององค์กร - วางแผนกำหนดแนวทางการทำงานทั้งรายวัน รายเดือน เพื่อให้บรรลุยอดขายได้ตามเป้าหมาย วางแผนการขายและประมาณการยอดขายทั้งระยะสั้นและระยะยาว และจัดทำโครงการรองรับแผนงาน เพื่อควบคุมงานให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท - พัฒนาและกำกับดูแลการปฏิบัติตามแผนกลยุทธ์ พร้อมทั้งติดตามประเมินผล ออกแบบกิจกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับการทำงานเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ รวมทั้งกำหนดโปรแกรมกระตุ้นการขายเพื่อให้บรรลุยอดขาย - บริหารจัดการทีมขายเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานในแต่ละวันราบรื่นถูกต้องตามขบวนการที่กำหนด - กำกับดูแลทีมขายเพื่อเพิ่มรายได้และให้บริการงานขาย สร้างความพึงพอใจในการขายและการบริการอย่างดีเยี่ยมและเกินความคาดหวังของลูกค้า - สำรวจ วิเคราะห์และติดตามสภาพการแข่งขันของการตลาดและการขาย ข้อมูลลูกค้า คู่แข่งขัน เพื่อกำหนดทิศทางและวางแผนทางการตลาด รวมทั้งเพื่อปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง - จัดให้มีเครื่องมือในการทำงานอย่างเหมาะสม สนับสนุนให้มีการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานขาย - จัดส่งรายงานทั้งรายวัน รายสัปดาห์และรายเดือน รวมทั้งวิเคราะห์สถานณการณ์การทำงานให้กับผู้บังคับบัญชารับทราบอย่างต่อเนื่อง -ติดตามและประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้า และพัฒนาปรับปรุงการให้ บริการให้ดียิ่งขึ้น -รวบรวมจัดหารูปแบบสินค้าใหม่ๆ มานำเสนอลูกค้า -ช่วยกระตุ้นการซื้อของลูกค้า เพื่อให้เกิดการซื้ออย่างต่อเนื่อง - ติดตามลูกค้าสำคัญให้มาใช้บริการซื้อ เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าอีกทางหนึ่ง -วางแผนปฏิบัติการและบริหารงานในร้านให้เป็นไปตามแผนงาน -ดูแลและอบรมพนักงานพร้อมถ่ายทอดความรู้ให้กับทีมงานเพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ -ดูแลภาพลักษณ์ และชื่อเสียงของร้าน และการบริการลูกค้าให้เป็นไปในทิศทางที่ดี -จัดทำตารางการทำงาน วันหยุดประจำวันของพนักงานให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทฯ โดยให้เพียงพอและเหมาะสมในการปฏิบัติงาน รวมถึงวางแผนการจัดอัตรากำลังให้เพียงพอต่อการให้บริการในช่วงเทศกาลต่างๆ -ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา @@หน้าที่ sales ใน team ที่ sales manager Overview - sales นักขาย ที ปรึกษา ธรุกิจ ด้านสินค้า อุปโภค - ติอต่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ และอีเมล - ติดต่อ ลูกค้าใหม่ ได้feedback ประมาณ วันละ 30 ร้านค้า ขั้นต่ำ - รายชื่อมีให้ และ หาเอง ด้วย - ทำรายงานผลทุก case เข้าระบบ ทุกวัน - ประชุม ประจำสัปดาห์ 1 ครั้ง และ ประจำเดือน 1 ครั้ง - ดูแล order ลูกค้า 3 ครั้งขึ้นไปแล้ว ส่งต่อ Customer Service - ชอบดูแล แก้ไข ปัญหาให้ลูกค้า เพราะมีเรา ทุกอย่างก็เลยผ่านไปได้ด้วยดี - เห็นเรื่องที่ลูกค้า บ่น ตำหนิ เป็น feedback ที่เราต้องเอาไปปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้ดีขึ้น - ใช้ภาษาไทย และ อังกฤษต้องอยู่ในขั้นดี ฟัง พุด ได้ - ลูกค้า คือ ร้าน oriental supermarket in Europe ( ไทย, จีน, เวียดนาม, ฟิลิปปินส์ ) - งานนี้เป็นงาน full time, ไม่สามารถทำงานอื่นได้ ไปพร้อมๆกัน - อยู่ทำงาน จน แล้วเสร็จได้ หน้าที่ CS ใน team ที่ sales manager overview • รับเรื่องร้องเรียน / complaint /feedbacks/ problem / issues จากลูกค้า แล้ว มาประสานงานต่อใน team • รับ Claim ,แล้ว ตรวจ ข้อมูลทีได้รับ ต่อรอง จำนวน ราคา ลง บันทึก และทำ CR ให้ลุกค้า • โทร เตือน ลูกค้า ทีสั่งของประจำ ว่า ถึงเวลา สั่งของแล้ว • โทร แจ้งข้อมูล ข่าวสาร ลูกค้า ทีสั่งของประจำ • โทร สอบถาม feedback ลูกค้า ไม่ได้สั่งของนานแล้ว • สรุป order ส่งฝ่ายผลิค • สรุป Claim ส่งบัญชี • สรุป feedback. claim จาก ลูกค้า ส่ง ฝ่ายผลิต • ประสานงานและจัดทำเอกสารเกี่ยวกับงานขาย • รับโทรศัพท์ ,ตอบแชท, ตอบอีเมลลูกค้า • รับผิดชอบรายงานประจำวัน/ประจำสัปดาห์ /ประจำเดือน • ดูแลความสัมพันธ์ ระหว่างบริษัท - ลูกค้า • ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการขาย • ประสานกับหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง • งานเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• กองทุนสวัสดิการพนักงาน