เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูล ทีมควบคุมคุณภาพช่องทางการบริการลูกค้า

รูปแบบงาน

ประจำ

จำนวน

ไม่ระบุ

ประสบการณ์

ไม่ระบุ

ระดับงาน

เจ้าหน้าที่

ประเภทงาน

งานบริการลูกค้า งานวิเคราะห์ข้อมูล

เงินเดือน

Negotiable

ผู้สมัครงานจะได้รับเงินเดือนมากหรือน้อย ขึ้นอยู่กับความสามารถและ ประสบการณ์ของผู้สมัครงานเป็นหลักท่านสามารถสอบถามและเจรจาเงินเดือน ได้กับผู้สัมภาษณ์งาน

รายละเอียดงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. ศึกษาและนําเสนอแนวทางในการพัฒนาการบริการด้านต่างๆของศูนย์บริการลูกค้าและศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อให้ตอบสนอง ความต้องการของลูกค้า 2. จัดทําสื่อในการอบรมมาตรฐานการให้บริการแก่เจ้าหน้าที่ในศูนย์บริการลูกค้า และ ศูนย์บริการลูกค้าทาง โทรศัพท์เพื่อให้พนักงานปฏิบัติงานเป็นมาตรฐานเดียวกัน 3. พัฒนาและปรับปรุงฐานข้อมูลระบบ Knowledge Base ให้สอดคล้องกับการนําไปใช้ประโยชน์และทันสมัยตลอดเวลา 4. ตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานในศูนย์บริการลูกค้า และศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และให้คําแนะนําในการปรับปรุงการปฏิบัติงานให้ถูกต้อง 5. วิเคราะห์สถิติข้อมูลจากระบบข้อมูลและจัดทํารายงานเกี่ยวกับการให้บริการพร้อมข้อเสนอแนะในการปรับปรุงไปพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติ เพศ : ไม่ระบุ อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ ระดับการศึกษา : ไม่ระบุ ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์ คุณสมบัติเพิ่มเติม - เพศชาย/หญิง อายุระหว่าง 23-33 ปี - จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิชา สถิติ, เศรษฐศาสตร์ หรือบริหารธุรกิจ - มีประสบการณ์ด้านงานการวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติมาอย่างน้อย 1-3 ปี - มีทักษะด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ MS excel ได้เป็นอย่างดี