เจ้าหน้าที่ ทีมควบคุมคุณภาพช่องทางการบริการลูกค้า (QC Service)

รูปแบบงาน

ประจำ

จำนวน

ไม่ระบุ

ประสบการณ์

ไม่ระบุ

ระดับงาน

เจ้าหน้าที่

ประเภทงาน

งานควบคุมและประกันคุณภาพการผลิต งานบริการลูกค้า

เงินเดือน

Negotiable

ผู้สมัครงานจะได้รับเงินเดือนมากหรือน้อย ขึ้นอยู่กับความสามารถและ ประสบการณ์ของผู้สมัครงานเป็นหลักท่านสามารถสอบถามและเจรจาเงินเดือน ได้กับผู้สัมภาษณ์งาน

รายละเอียดงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ ตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานในศูนย์บริการลูกค้า และศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยวิธีการต่างๆ เช่นการสุ่มตรวจระหว่างการปฏิบัติงาน การฟังเทปบันทึกการสนทนากับลูกค้าเพื่อหาข้อผิดพลาดศึกษาและนําเสนอแนวทางในการพัฒนาการบริการด้านต่างๆ ของศูนย์บริการลูกค้า และศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อให้ตอบสนอง ความต้องการของลูกค้าจัดทําสื่อในการอบรมมาตรฐานการให้บริการแก่เจ้าหน้าที่ในศูนย์บริการลูกค้า และศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์สําหรับเจ้าหน้าที่ใหม่และเก่าเพื่อให้พนักงานปฏิบัติงานเป็นมาตรฐานเดียวกันพัฒนาและปรับปรุงฐานข้อมูลระบบ Knowledge Base ให้สอดคล้องกับการนําไปใช้ประโยชน์และทันสมัยตลอดเวลาติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆเพื่อการพัฒนาการบริการของศูนย์บริการลูกค้าและศูนย์บริการลูกค้า ทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นวิเคราะห์สถิติข้อมูลจากระบบข้อมูลและจัดทํารายงานเกี่ยวกับการให้บริการพร้อมข้อเสนอแนะในการปรับปรุง ในระดับองค์กรในภาพรวมระดับทีมและรายบุคคลเพื่อนําไปพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติ เพศ : ไม่ระบุ อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ ระดับการศึกษา : ไม่ระบุ ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์ คุณสมบัติเพิ่มเติม เพศชาย/หญิง อายุระหว่าง 23-29 ปีจบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิชา สถิติ, เศรษฐศาสตร์ หรือบริหารธุรกิจมีประสบการณ์ด้านงานการวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติมาอย่างน้อย 1-3 ปีมีทักษะด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ MS excel ได้เป็นอย่างดี