DMTM Telesales Training (Senior - Manager Level)

หน้าที่ความรับผิดชอบ Telesales Training Team - ทำหน้าที่ดูแลออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะการขายสำหรับ Call Center Team และทีมสนับสนุนการขายทุกทีม เพื่อเพิ่มศักยภาพการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร พัฒนา Sales Scripts จัดทำ role play เพื่อให้มีการเสนอขายและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อบรมสินค้าของการตลาดทางตรงแก่ส่วนงานที่เกี่ยวข้อง จัดหาและดำเนินการประสานงานกับบุคคลทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กรเพื่อจัดหา course ที่เหมาะสมกับความต้องการของแผนก

Responsibility :

- วางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรม
- วางแผนพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว รวมถึงรับผิดชอบฝึกอบรมให้ความรู้สำหรับพนักงานเข้าใหม่ (on the job training) และพนักงานปัจจุบันเพื่อเพิ่มศักยภาพได้ตามที่บริษัทตั้งเป้าหมายไว้
- ติดตามผลการดำเนินงานฝึกอบรม วิเคาระห์หลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อให้ตอบสนองและตรงตามความต้องการของผู้เข้ารับการฝึกอบรมและพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรมทั้งก่อนการอบรมและภายหลังการอบรม
- จัดหลักสูตรการฝึกอบรมและพัฒนารวมทั้งติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- จัดทำรายงานผลลัพธ์การฝึกอบรมและวิเคราะห์ให้ผู้บังคับบัญชารับทราบอย่างต่อเนื่อง
- พัฒนาศักยภาพของผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา (Trainer staff) ให้ตรงกับเป้าหมายของบริษัอย่างสม่ำเสมอ