ผู้จัดการศูนย์บริการ BMW (สาขาเชียงใหม่)

หน้าที่ความรับผิดชอบ หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. ควบคุม ดูแล ติดตามการทำงาน ของพนักงานฝ่ายบริการให้บรรลุผล และเป็นไปตามที่ BMWT กำหนด เช่น การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ( VOC ) และมาตรฐานอื่นๆที่ BMT กำหนด 2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนตามขั้นตอนและทันเวลา ตามนโยบายของ BMT และตามนโยบายของบริษัท ฯ 3. ควบคุมการทำงานด้านรับประกันคุณภาพสินค้าให้เป็นไปอย่างสมบูรณ์ระเบียบของ BMT และตามนโยบายของบริษัท ฯ 4. ควบคุม ดูแล ติดตาม สนับสนุน การทำงานของพนักงานฝ่ายบริการให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น ค่าแรง ค่าอะไหล่ ปริมาณรถเข้าซ่อมตามเป้าแต่ละเดือน เป็นต้น 5. ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานทั้งรายวัน รายสัปดาห์และรายเดือน โดยตรวจสอบจากตัวเลขผลการดำเนินงานจากรายงานต่าง ๆ ดังนี้ - After Sales Report - Workshop Analysis - Mechanic Report - Open Order - Daily Car Register - Management Report - Other Report 6. ติดตามและควบคุมปัญหาการตีกลับ การวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาการตีกลับ 7. ติดตามและควบคุมการทำงานตาม Technical Campaign ของ BMT 8. จัดเตรียมรายงานประจำเดือน เพื่อส่งผู้บังคับบัญชาและส่ง BMT 9. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย คุณสมบัติเพิ่มเติม 1. เพศชาย อายุ 35 ปีขึ้นไป 2. วุฒิปริญญาตรี ขึ้นไป สาขาบริการจัดการ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง 3. ใช้คอมพิวเตอร์ และ MS OFFICE ได้ดี 4. มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการอย่างน้อย 10 ปี 5. มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการศูนย์บริการรถยนต์ (รถญี่ปุ่น รถยุโรป) อย่างน้อย 5 ปี 6. สามารถปฏิบัติงานภายใต้แรงกดดันได้เป็นอย่างดี 7. มีภาวะความเป็นผู้นำ มีความรับผิดชอบสูง แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 8. มีทักษะการเจรจาสื่อสาร มีความคิดเชิงบวก